Miért jó és miért érdemes VoIP telefont használni?

A céges kommunikáció ma már nem csak arról szól, hogy legyen egy vezetékes telefon az irodában. A munkatársak gyakran több telephelyen dolgoznak, egyre gyakoribb a home office, és az ügyfelek gyors, professzionális elérhetőséget várnak el.

A VoIP (Voice over IP) telefonálás az internetkapcsolatot használja a hanghívások továbbítására, így nincs szükség külön telefonhálózat kiépítésére. Ez egyszerűbb üzemeltetést és kedvezőbb költségeket jelent a vállalkozások számára.

Mi az a VoIP telefon?

A VoIP (Voice over Internet Protocol) a hangot digitális adatcsomagokra bontja, és az interneten keresztül továbbítja. A felhasználó ebből szinte semmit nem érzékel: ugyanúgy tud telefonálni, mint egy hagyományos telefonvonalon.

Használható eszközök

  • IP asztali telefon
  • Analóg telefon adapterrel
  • Számítógépes szoftveres telefon
  • Okostelefonos VoIP alkalmazás

Na de miért éri meg?

1. Jelentős költségmegtakarítás

A VoIP egyik legnagyobb előnye, hogy a meglévő internetkapcsolatot használja, ezért nincs szükség külön telefonkábelezésre és annak karbantartására.

Különösen megéri, ha:

  • több melléket használ a cég,
  • sok a belföldi vagy külföldi hívás,
  • több telephely között kell kommunikálni,
  • szezonálisan változik a munkatársak száma.

2. Rugalmas bővíthetőség

Új mellék létrehozása VoIP rendszerben általában néhány perc alatt megoldható, nincs szükség komoly helyszíni szerelésre.

Elérhető funkciók

  • belső mellékek,
  • hívásátadás,
  • hívócsoportok,
  • több egyidejű bejövő hívás kezelése.

3. Home office és távoli munkavégzés

A VoIP lehetővé teszi, hogy az otthonról dolgozó kolléga ugyanazt a céges melléket használja, mint az irodában dolgozó munkatárs.

Előnyök

  • bárhonnan elérhető céges szám,
  • egyszerűbb együttműködés,
  • üzletmenet-folytonosság,
  • kevesebb kiesés rendkívüli helyzetekben.

4. Professzionális ügyfélkezelés

A VoIP rendszerek ma már fejlett telefonközponti funkciókat is kínálnak.

Tipikus funkciók

  • hangmenü (IVR),
  • hívásrögzítés,
  • konferenciahívás,
  • hangposta,
  • csoportos híváskezelés.

Ezek javítják az ügyfélélményt és tehermentesítik az ügyfélszolgálatot.

5. A meglévő telefonszám megtartható

Sok vállalkozás azért nem vált, mert fél a telefonszám elvesztésétől. A számhordozás azonban VoIP esetén is megoldható, így a partnerek továbbra is a megszokott számon érhetik el a céget.

Kinek ajánlott a VoIP?

  • kis- és középvállalkozásoknak,
  • több telephelyes cégeknek,
  • ügyfélszolgálatoknak,
  • call centereknek,
  • távmunkában dolgozó csapatoknak,
  • gyakran utazó munkatársakat foglalkoztató cégeknek.
Megnézem a VoIP telefonszolgáltatást!